التوصيل والإعادة
التوصيل والإرجاع
التوصيل المجاني
يتم تطبيق خدمة التوصيل المجاني تلقائيًا على الطلبات التي تزيد قيمتها عن £50.
تكاليف التوصيل الأخرى:
- توصيل خلال 3-4 أيام عمل – £4.5
- توصيل خلال 1-2 أيام عمل – £2.99
يرجى ملاحظة أن جميع الطلبات التي تُقدم يوم الجمعة أو خلال عطلة نهاية الأسبوع سيتم شحنها يوم الاثنين وتسليمها في اليوم التالي.
نحن ملتزمون بإيصال طلبك إليك في أسرع وقت ممكن.
تفاصيل الشحن:
- نحن نشحن داخل المملكة المتحدة فقط.
- يتم شحن جميع الطلبات في يوم العمل التالي بعد تقديم الطلب، ما لم يُذكر خلاف ذلك.
- نستخدم مجموعة متنوعة من شركات النقل لضمان التوصيل في الوقت المناسب والموثوق.
- نحن غير مسؤولين عن التأخيرات الناتجة عن شركات النقل أو الظروف الخارجة عن إرادتنا.
- لا يمكننا الشحن إلى صناديق البريد.
- يرجى الاتصال بنا للحصول على مزيد من المعلومات حول خيارات وأسعار الشحن.
- ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني تحتوي على رقم تتبع بمجرد شحن طلبك. إذا لم تتلق رسالة بريد إلكتروني في غضون 48 ساعة من الشراء، فلا تتردد في الاتصال بنا على support@alsultansweets.co.uk مع رقم الطلب الخاص بك حتى نتمكن من تتبع حالة طلبك والرد عليك في أقرب وقت ممكن.
ملاحظات حول التعبئة والشحن:
نحن نسعى دائمًا إلى تعبئة وشحن جميع الطلبات بكفاءة وعناية. خلال الفترات المزدحمة أو للطلبات الكبيرة، سيكون ذلك وفقًا للطاقة الاستيعابية وتوافر المخزون، ولا يمكن ضمان الخدمة.
سياسة الإرجاع والتبديل
نحن نضمن جودة منتجاتنا ونرغب في أن تكون راضيًا تمامًا عن مشترياتك.
- إذا تلقيت منتجًا تالفًا أو معيبًا، يرجى الاتصال بنا في غضون 3 أيام عمل من الاستلام لطلب استبدال أو استرداد.
- نحن نحتفظ بالحق في رفض التبديلات أو الإرجاع للعناصر التي لا تفي بهذه المعايير.
- الطلبات المخصصة والعناصر الشخصية غير مؤهلة للتبديل أو الإرجاع.
- رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد.
- يرجى الاتصال بنا لمزيد من المعلومات حول التبديلات والإرجاع.